智能门锁真的那么靠谱? 500个 Airbnb 房东开不了门

日期:2017-08-16 14:52:17 / 人气:427

        在通过 OTA 在线升级一款 Wi-Fi 智能门锁时,给 Airbnb 提供智能门锁的LockState错误地将一个较新产品线的固件更新推送给了另一个产品线的产品,导致至少 500 个 Airbnb 房东受到影响。

      智能门锁看起来逐渐变成了 Airbnb 房东、希尔顿等高端酒店在推进的产品之一。不需要实体钥匙,房客通过手机 App 或者是数字代码的方式,就可以使用住房。

       但上周二,给 Airbnb 提供一部分智能门锁的厂商 LockState 闹了一件糗事。

       在通过 OTA 在线升级一款 Wi-Fi 智能门锁时,LockState 公司错误地将一个较新产品线的固件更新推送给了另一个产品线的产品,导致至少 500 个 Airbnb 房东受到影响,这些房东只能临时转用实体钥匙来开门。

      这给 Airbnb 房东带来了不小的麻烦,他们把实体钥匙给到这些用户,并且处理这些有故障的门锁。

LockState 公司的智能门锁产品

暂时只有一款产品受到了影响,售价 469 美元的 LockState RemoteLock 6i(简称是 6000i)。

        根据 LockState 公司的说法,这次事故导致这些智能门锁无法连接到他们的服务器,也不能远程修复,只能替换、维修。目前只知道影响到了 500 个客户所使用的产品,官方称已经修好了 60% 的门锁,但具体门锁数量还不清楚。

       在售后服务方面,LockState 公司现在给出 2 个选择,现有故障产品被寄回、修理,需要花费 5-7 天时间;或者是该公司寄出备用门锁,故障门锁可以寄回,总共耗时 14-18 天。

       这对于受影响的 Airbnb 房东来说不是件好事。来回撤换门锁的时间长,期间必须以实体钥匙作为开门方法,导致了不少抱怨。

     这看起来更像是事故,不过相似的智能门锁厂商在安全和功能上也都有问题,做得差的门锁甚至用螺丝刀也能起开。去年还有个用户的邻居用 Siri 语音唤醒了他家的 iPad,后者就把智能门锁打开了。

      包括 LockState、August、Igloohome、国内的云丁等厂商都在给 Airbnb、途家等在线短租平台提供智能门锁。这对于房东管理不止一栋住房的确是有效的,但也不免带来很多安全、实际功能上的隐患。

 

作者:admin


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